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常见问题解答
为您打造完美花园提供全方位支持
Proven Winners Direct™ 的植物是如何包装运输的？
我们使用专利设计的环保包装，确保植物在运输过程中保持固定和水分。每盆植物都经过精心挑选，并妥善放置在定制的透气纸箱中，以保证送达时依然鲜活强健。
如果我收到的植物已经损坏或死亡怎么办？
我们提供“到达即鲜活”保证。如果您收到的植物有任何健康问题，请在签收后48小时内拍照并联系我们的客户服务团队，我们将为您安排免费更换或退款。
下单后多久可以发货？
订单通常在1-3个工作日内处理。为了保护植物健康，我们可能会根据您所在地区的实时天气状况调整发货时间，以避免极端高温或严寒对植物造成损伤。
我该如何知道哪些植物适合我的居住区域？
您可以参考产品页面上的“耐寒区”指南。只需输入您的邮政编码，我们的系统就会为您推荐最适合您当地气候条件的 Proven Winners 品牌植物。
你们提供种植和养护指导吗？
是的！每个包裹中都附带一份基础养护卡。此外，我们的官网提供详细的种植百科，涵盖光照、浇水、施肥及修剪等全方位的专业建议。
我可以修改或取消已经下单的订单吗？
由于我们追求快速发货以保证植物新鲜度，订单处理速度很快。如果您需要修改，请在下单后2小时内联系客服。一旦进入打包流程，订单将无法取消。